Rutenbauforum | Druckvorschau: Kann jemand was zu Brunner sagen?

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Geschrieben von JoshuaTree am 07.01.2015 um 14:20:

Kann jemand was zu Brunner sagen?

Hi,

hab vor Wochen bei Brunner was auf einen Tip von einem Boardi hier bestellt (bin auch Dankbar für den Tip).

Doch bis heute ist noch keine Ware geliefert, kein Liefertermin genannt bekommen auf mehrere Mails reagierte niemand, Kohle wurde schon überwiesen.

Alles sehr seltsam. Kennt jemand den Laden, ist das immer so ein Zenober?

Weit vor Weihnachten das letzte mal was gehört, da ist wohl jemand gestorben.

Weiß jemand was genaueres?

Geschrieben von Waisi am 07.01.2015 um 15:19:

Ich hab vor 3 Monaten einen Rollenhalter bestellt, der war 4 Tage später bei mir, der gefiel mir so gut das ich ihn gleich nochmal bestellte für eine andere Rute, 2 Monate später kam dieser erst bei mir an unglücklich

Ich muss aber sagen, ob es jetzt stimmt oder nicht, was er mir so als Ausrede aufgetischt hatte, er hob immer bei mir ab, egal wann ich angerufen habe, und wenns 20 Uhr war.
Vielleicht nicht beim ersten mal, aber er hob ab, und das gefiel mir sehr gut.

Wenn du was lackiertes bestellt hast, kann es auch gut sein, dass es sein Lackierer verschlampt hat, am anfang war der auch noch zu erreichen, nach ca 4 wochen nicht mehr weil ich ihn so genervt habe.
nach 6-7 Wochen hab ich dann wieder den Brunner ein wenig genervt und der hat sich entschuldigt für ihn und angeblich wusste er auch nicht warum er das nicht verschickt hat, denn er hebt ihm auch nicht mehr ab.
Fakt war und das hat sein Lackierer zugegeben am Telefon, das er das Packerl nicht verschickt hat. 6 WOCHEN LANG NICHT VERSCHICKT!!!
Aufjedenfall hat der Herr Brunner selbst, mir dann einen anderen Rollenhalter gratis so lackiert wie ich ihn haben wollte und bekam 7 Tage später meinen Rollenhalter.

Er hat mir zwar vor langer Zeit angeboten das ich das Geld zurück haben kann, tja er hatte leider als einziges diesen Rollenhalter und ich wollte ihn.

Den Herrn Brunner selbst fand ich am Telefon aber eigentlich korrekt und irgendwie glaubte ich ihm. Beim Lackierer hatte ich von Anfang so ein komisches Gefühl.

Alleine schon die Aussage vom Lackierer, nach 2 Wochen wos angeblich verschickt worden ist. "Das Packerl ist mit der Post zurückgekommen!"
Ich hab noch nie erlebt das die Post was einfach zurückschickt ohne einen gelben Zettel zu hinterlassen.

Ich hoff ich hab dir jetzt keine Angst gemacht, aber so wars bei mir, hat nerven gekostet aber letztendlich bekam ich das Packerl.

Das mit dem gestorben stimmt so am Rande, zumindest hat er mir das auch erzählt.

gruß Daniel

Geschrieben von Kois am 07.01.2015 um 16:11:

Hallo,

ich habe da zweimal bestellt und musste eine längere Lieferzeit (einmal 2 und einmal 3 Wochen nach Zahlungseingang) hinnehmen. Da waren auch keine Sonderteile (z.B. Lackierungen) dabei.

Auf mehrmaliges anrufen wurde zwar nicht reagiert aber zumindest sind die Teile irgendwann geliefert worden.

Also Service -> geht so
Ware -> war top

Beste Grüße
Kois

Geschrieben von JoshuaTree am 07.01.2015 um 16:17:

Wenn man wüsste wann es kommt, bzw. was los ist dann könnte man sich ja damit abfinden. Aber jeden Tag zu hoffen das irgend wann mal eine Antwort kommt, das ist echt für die Füsse.
Ich für meinen Teil werde da wenn ich nicht ein Jahr Zeit habe nicht mehr bestellen so fern es auf einem anderen Weg möglich ist die Ware zu bekommen.

Geschrieben von VmaxNL am 07.01.2015 um 16:40:

Bei Brunner muss man sich nicht wundern wenn etwas einige wochen später da ist. Habe da mal einige duplon griffe geordert. Auf mail würde nicht geantwortet, eine bestätigung von der bestellung gab es auch nicht. Ich habe es mir dann bei Mudhole bestellt, das war 10 tagen eingetroffen bei mir. 2 wochen später bekam ich endlich mal antwort von Herr Brunner. Aber dann ging es auch schnell, 3 tage später war es hier (Ich wohne nicht in Deutschland, sondern nebenan im Osten cool

), also das war in ordnung mit dem versand. Das ganze bei Brunner hat 10 wochen gedauert...

Also für Brunner ist es ganz normal wenn es mal länger dauert. Kundenfreundlich würde ich es aber nicht nennen...

Geschrieben von silversurfer am 07.01.2015 um 16:46:

Längere Lieferzeiten sind bei HoB normal.
Zum Teil ist nicht alles vorrätig und muss noch geordert werden.
Das wird aber bei der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Und nicht vergessen: wer schon mal dort war hat gesehen, dass da ein Einmannorchester spielt. Evtl hat er über Weihnachten und den Jahreswechsel Betriebsferien, oder war auch mal ausgeknockt.
Der Zoll in Nürnberg hat ihn auch schon das eine oder andere Mal zappeln lassen...

Ich hab dort schon öfter bestellt, hab immer alles bekommen, wenn auch zum Teil mit längeren Lieferzeiten, was ich aber vorher wusste und mit einkalkuliert hab. Spontane Änderungen in den Bestellungen meinerseits waren auch nie ein Problem.

Gruß

Stefan

Geschrieben von VmaxNL am 07.01.2015 um 19:25:

Bei änderungen hat er bei mir auch keine probleme gemacht. Das war auch kein problem. Auch sachen die er nicht auf lager hatte, würden problemlos nachgeliefert.

Jedoch: Wenn ich ihm eine bestellung gebe, soll doch wenigstens eine bestätigung drin sein. Ich habe 3 wochen gewartet auf meine bestätigung. Erst als ich angerufen habe, kam die antwort, das er es übersehen hat. Ich hatte aber schon in der zwischenzeit 2 bestellungen gemacht, da sollte er wenigstens etwas gesehen haben... Dabei habe ich ihm mehrmals ein mail geschickt mit eine frage über die bestellung.
Auch wenn man ein betrieb mit 1 person führt, Kundenbetreuung ist immer wichtig. Die bringen dein brot. Ohne kunden kein geschäft, keine arbeit.

Ich werde mich, obwohl er tolle sachen im shop hat und er alles liefert was man geordert hat, noch ein 2. mal überlegen dort zu ordern. Seine lieferzeiten sind einfach zu lang. Etwas aus China oder Japan ordern kostet weniger zeit...(Und selbst da hatte ich schon 4 wochen lieferzeit)

Geschrieben von HGB am 08.01.2015 um 18:22:

Hallo. Ich hatte bei Herrn Brunner mal nach einem Blankpreis gefragt. Der Anruf waren gegen 22 Uhr abends. Herr Brunner klang nicht sehr begeistert und ich musste am folgenden Werktag nochmal anrufen.
Die Beratung war ja ganz o.k.. Ich bestellte dann an einem Samstag so gegen
23 Uhr in seinem Onlineshop. Da ich bis Sonntag morgen keine
Auftragsbestätigung hatte, habe ich sofort via E-mail wieder abbestellt.
Ein Freund von mir erkundigte sich nach speziellen Ringen. Er hatte schon
überall versucht, die Ringe zu bekommen. Fehlanzeige! Am Telefon erzählte ihm Herr
Brunner, dass diese Ringe nicht mehr hergestellt werden, ein Satz wäre davon aber in Japan noch zu bekommen bei einem Lieferanten.
Herr Brunner verlangte Vorkasse. Mein Freund musste auf den Ringsatz schliesslich 3 Wochen warten. Auf eine E-mail Nachfrage wurde mitgeteilt,
dass Herr Brunner die Ware via Vorkasse selbst erst bezahlen muss. Da können schon ein paar Tage vergehen. Ja bekommt er denn die Ware
nicht auf Rechnung? Immerhin hatte der Ringsatz einen Warenwert von
40 Euro. Ein anderes mal brauchte ich nur einen Endring und wieder ein
anderes Mal nur 2 Spulen Bindegarn. Brunner hat einen Mindestbestellwert
im Onlineshop von 35 Euro. Hatte ihn gebeten eine Ausnahme zu machen.
Hat er auch versprochen. Nach einer Woche hatte ich immer noch nichts
obwohl ich nach 3 Tagen schon Vorkasse geleistet hatte. Ich rief an und
erhielt die Auskunft, dass man aus wirtschaftlichen Gründen nicht jeden
Brief einzeln versenden könne. Das habe ich nicht verstanden!?
Schon mehrfach hatte ich im Onlineshop Ware bestellt und prompt die
Auftragsbestägigung erhalten. Leider musste ich aber von den Aufträgen
zurücktreten, da ich keine "Kohle" hatte. Eines Tages rief mich Herr Brunner an und fragte nach, ob denn schon eine Überweisung unterwegs sei. Oh je - da hatte ich doch glatt vergessen ihm mitzuteilen, dass er
kein Geld zu erwarten habe. Er schien etwas verärgert. Trotzdem finde ich es unmöglich, dass sich Herr Brunner nach dem Verbleib der Überweisung erkundigt hat. Irgendwann hat er mir mal erzählt, dass
er auch einen Ladenbetrieb hat. Das wusste ich nicht. Spontan
hatte ich ihn dann letzten November in seinem Ladengeschäft besucht. Hatte
meinen Namen nicht genannt. Wollte anonym bleiben. Wir
kamen ins Gespräch. Nach ca. 30 Minuten hatte ich schon ein bisschen den Eindruck, dass sich Herr Brunner zumindest in Sachen Rutenbau auskennt. Genervt hat mich allerdings, dass in dieser Zeit zigmal das
Telefon klingelte und er ab und an ins Büro ging. Gekauft habe ich deshalb nichts. Hätte mich wohl anmelden sollen! Noch schöner!
Auf dem Nachhauseweg ging mir noch so einiges durch den Kopf. Eigentlich kann man tolle Tips und Anregungen von ihm
bekommen. Wenn man aber für die Umsetzung dieser Tipps
ewig oder sogar bis zu 2 Wochen warten muss, dann kann ich dass
nicht akzeptieren und verwende lieber Standard - ein schönes Ödgrau
z.B..
Herr Brunner zählt halt schon zur älteren Generation. Seine Ansichten über Qualitätsprodukte teile ich nicht. Schwärmt er z.B. von St. Croix, Century oder CD, finde ich, dass es ein billiger 30 Euro-Blank auch tut.
Da fanden wir keinen gemeinsamen Nenner. Zum Schluss habe ich noch
eine frohe Kunde für alle Mitglieder des Forums. Herr Brunner will sich auch in diesem Jahr bemühen, seine Kunden zufriedenzustellen. Ob wir das mit diesen Lieferzeiten
akzeptieren werden? Wahrscheinlich nicht?! Er tut sich halt schwer, Sonderwünsche noch schneller abzuarbeiten. Vielleicht wäre es besser, nur noch Standardartikel zu haben. Dann würden sich die Lieferzeiten schon verkürzen lassen! Aber das möchte Herr Brunner nicht. Egoist! Wie man diesen
Ladenbetrieb 30 Jahre so aufrecht erhalten konnte ist für meine Generation
ein Rätsel. Im Laden hängen zahlreiche Bilder, die ihn zeigen mit grossen
Fischen. Lachs, Hecht, Marlin u.a.. Ich fragte noch, ob er all diese Fische
herausgezogen hätte. Ja, sagte er, die handgebaute Rute alleine machts nicht. Ich soll dank sagen an alle, die auch mal längere Lieferzeiten hingenommen hätten. Der Onlineshop wird in den nächsten Wochen
umgestaltet. Da kommen dann nochmal ca. 1000 selbstgemachte Fotos
dazu. Da werden sich die Lieferzeiten doch nicht noch verlängern?
Nein - entgegnete Herr Brunner. Die Fotos werden ausschliesslich
am Wochenende gemacht.
Ein gesundes und erfolgreiches Jahr mit der Rute wünscht.... Ja wer eigentlich?
HGB

Geschrieben von silversurfer am 08.01.2015 um 19:15:

Gute Reaktion! Manchmal wird schlicht und ergreifend das Gegenüber vergessen...

gruß aus schwabach

stefan

Geschrieben von Tölkie am 08.01.2015 um 20:11:

Beitrag HGB

Lieber HGB

Hatte mir gerade Zeit genommen Deinen Beitrag zu lesen. Ich komme nicht drauf was Du mitteilen möchtest und was mir das über den Lieferanten aussagt? Sorry, komm nicht drauf

.

PS. Das hat so einen negativen Touch, aber wenn ich überlege, dass mich ein Kunde spät Abends um 22h anruft und er das komisch findet, dass man das doch lieber nächstes Werktag besprechen möchte, dann hätte ich dafür kein Verständnis.
Um wie viel Uhr hast du am Samstagabend online bestellt, 23h? Da Du bis Sonntagmorgen keine AB hattest, hast du wieder storniert

hmmm, na das ist ja echt der Hammer verwirrt

da würde ich auch nicht mehr bestellen

LG tölkie

PS. Bin mir nicht sicher, ob ich so Beiträge noch mal lese, dachte hier gibt es sinnvolle Infos, was zum Glück ja meistens so ist. Verzeih mir! Aber das musste ich mal los werden.....

Geschrieben von OG1 am 08.01.2015 um 20:22:

RE: Beitrag HGB

Zitat:

Original von Tölkie
Lieber HGB
mir gerade Zeit genommen Deinen Beitrag zu lesen. Ich komme nicht drauf was Du mitteilen möchtest

Hans Günther Brunner

Ich find es klasse das so zu lesen und habe bisher auch nur positive Erfahrungen gemacht.

Geschrieben von BigPaco am 08.01.2015 um 20:43:

Chapeau!

Geschrieben von ogimann am 08.01.2015 um 21:24:

Abend zusammen!
Kann mich eigentlich über Herr Brunner nicht beschweren. Bis jetzt alles geliefert gekriegt innerhalb einer Woche. Und selbst beim Bestellwert von gerade 10,-€ , nur weil ich gerade paar Kleinigkeiten brauche, so war es bis jetzt immer geliefert, auf Rechnung oder Vorkasse. Telefonische Absprache hat gereicht. Bin vielleicht ein Glückspilz

Gruß
Kosta.

Geschrieben von Hans M. am 09.01.2015 um 09:08:

ich kann auch nichts schlechtes berichten über HOB,auch wenn der Shop etwas "moderner" sein könnte,siehe Auftragsbestätigung oder dergleichen...,

er hat halt auch viele Sachen die andere nicht haben ,bei mir hat es immer gepasst.

Geschrieben von murmeli1965 am 09.01.2015 um 09:20:

Hatte bisher auch keine Probleme mit HoB.
Er sagte mir gleich, wenn etwas nicht da war und ich mit langen Lieferzeiten rechnen muss.
Das krasseste waren 12 Wochen, war aber angekündigt.
Also alles bestens.

Gruß Oldi

Geschrieben von BlackZulu am 09.01.2015 um 12:59:

Zitat:

Original von HGB
Hallo. Ich hatte bei Herrn Brunner mal nach einem Blankpreis gefragt. Der Anruf waren gegen 22 Uhr abends. Herr Brunner klang nicht sehr begeistert und ich musste am folgenden Werktag nochmal anrufen.
Die Beratung war ja ganz o.k.. Ich bestellte dann an einem Samstag so gegen
23 Uhr in seinem Onlineshop. Da ich bis Sonntag morgen keine
Auftragsbestätigung hatte, habe ich sofort via E-mail wieder abbestellt.
Ein Freund von mir erkundigte sich nach speziellen Ringen. Er hatte schon
überall versucht, die Ringe zu bekommen. Fehlanzeige! Am Telefon erzählte ihm Herr
Brunner, dass diese Ringe nicht mehr hergestellt werden, ein Satz wäre davon aber in Japan noch zu bekommen bei einem Lieferanten.
Herr Brunner verlangte Vorkasse. Mein Freund musste auf den Ringsatz schliesslich 3 Wochen warten. Auf eine E-mail Nachfrage wurde mitgeteilt,
dass Herr Brunner die Ware via Vorkasse selbst erst bezahlen muss. Da können schon ein paar Tage vergehen. Ja bekommt er denn die Ware
nicht auf Rechnung? Immerhin hatte der Ringsatz einen Warenwert von
40 Euro. Ein anderes mal brauchte ich nur einen Endring und wieder ein
anderes Mal nur 2 Spulen Bindegarn. Brunner hat einen Mindestbestellwert
im Onlineshop von 35 Euro. Hatte ihn gebeten eine Ausnahme zu machen.
Hat er auch versprochen. Nach einer Woche hatte ich immer noch nichts
obwohl ich nach 3 Tagen schon Vorkasse geleistet hatte. Ich rief an und
erhielt die Auskunft, dass man aus wirtschaftlichen Gründen nicht jeden
Brief einzeln versenden könne. Das habe ich nicht verstanden!?
Schon mehrfach hatte ich im Onlineshop Ware bestellt und prompt die
Auftragsbestägigung erhalten. Leider musste ich aber von den Aufträgen
zurücktreten, da ich keine "Kohle" hatte. Eines Tages rief mich Herr Brunner an und fragte nach, ob denn schon eine Überweisung unterwegs sei. Oh je - da hatte ich doch glatt vergessen ihm mitzuteilen, dass er
kein Geld zu erwarten habe. Er schien etwas verärgert. Trotzdem finde ich es unmöglich, dass sich Herr Brunner nach dem Verbleib der Überweisung erkundigt hat. Irgendwann hat er mir mal erzählt, dass
er auch einen Ladenbetrieb hat. Das wusste ich nicht. Spontan
hatte ich ihn dann letzten November in seinem Ladengeschäft besucht. Hatte
meinen Namen nicht genannt. Wollte anonym bleiben. Wir
kamen ins Gespräch. Nach ca. 30 Minuten hatte ich schon ein bisschen den Eindruck, dass sich Herr Brunner zumindest in Sachen Rutenbau auskennt. Genervt hat mich allerdings, dass in dieser Zeit zigmal das
Telefon klingelte und er ab und an ins Büro ging. Gekauft habe ich deshalb nichts. Hätte mich wohl anmelden sollen! Noch schöner!
Auf dem Nachhauseweg ging mir noch so einiges durch den Kopf. Eigentlich kann man tolle Tips und Anregungen von ihm
bekommen. Wenn man aber für die Umsetzung dieser Tipps
ewig oder sogar bis zu 2 Wochen warten muss, dann kann ich dass
nicht akzeptieren und verwende lieber Standard - ein schönes Ödgrau
z.B..
Herr Brunner zählt halt schon zur älteren Generation. Seine Ansichten über Qualitätsprodukte teile ich nicht. Schwärmt er z.B. von St. Croix, Century oder CD, finde ich, dass es ein billiger 30 Euro-Blank auch tut.
Da fanden wir keinen gemeinsamen Nenner. Zum Schluss habe ich noch
eine frohe Kunde für alle Mitglieder des Forums. Herr Brunner will sich auch in diesem Jahr bemühen, seine Kunden zufriedenzustellen. Ob wir das mit diesen Lieferzeiten
akzeptieren werden? Wahrscheinlich nicht?! Er tut sich halt schwer, Sonderwünsche noch schneller abzuarbeiten. Vielleicht wäre es besser, nur noch Standardartikel zu haben. Dann würden sich die Lieferzeiten schon verkürzen lassen! Aber das möchte Herr Brunner nicht. Egoist! Wie man diesen
Ladenbetrieb 30 Jahre so aufrecht erhalten konnte ist für meine Generation
ein Rätsel. Im Laden hängen zahlreiche Bilder, die ihn zeigen mit grossen
Fischen. Lachs, Hecht, Marlin u.a.. Ich fragte noch, ob er all diese Fische
herausgezogen hätte. Ja, sagte er, die handgebaute Rute alleine machts nicht. Ich soll dank sagen an alle, die auch mal längere Lieferzeiten hingenommen hätten. Der Onlineshop wird in den nächsten Wochen
umgestaltet. Da kommen dann nochmal ca. 1000 selbstgemachte Fotos
dazu. Da werden sich die Lieferzeiten doch nicht noch verlängern?
Nein - entgegnete Herr Brunner. Die Fotos werden ausschliesslich
am Wochenende gemacht.
Ein gesundes und erfolgreiches Jahr mit der Rute wünscht.... Ja wer eigentlich?
HGB

Das ist ja wohl die größte Frechheit, die ich seit langenm gelesen habe!!!
Und ich meine nicht den Herrn Brunner!

Gruß BZ

Geschrieben von hjb66 am 09.01.2015 um 18:38:

Ja klar,es kann schon mal dauern,aber HOB hat immer geliefert und hat Prudukte die die sonst in Deutschland nicht bekommst.

Geschrieben von Flow am 09.01.2015 um 19:35:

Moin,

habe dort auch schon bestellt, zwischenzeitlich mich dann ein paar mal über den Stand der Bestellung informiert, nach einer für Onlineshops leicht überdurchschnittlichen Lieferzeit alles bekommen - die bestellte Ware war aber eben auch ein wenig spezieller und nirgendwo anders zu bekommen.
Irgendwie kann ich verstehen, wenn Leute ihren Unmut im Netz freien Lauf lassen, weil sie verwöhnt von Blitzlieferungen und wohlmöglich geprägt von unseriösen Internetanbietern langsam kalte Füße kriegen und sich Fragen ob ihr Geld jetzt weg ist bzw. sie die Befürchtung haben die gewünschte Ware nicht mehr zu bekommen. Mal abgesehen vom unvollendeten Rutenbauprojekt was man doch so gerne vorantreiben möchte....
Muss man evtl. beim Vertrieb besonderer oder nicht ständig vorrätiger Artikel längere Lieferzeiten einfach anders kommunizieren um Negativwerbung in Form solcher Themen in Internetforen zu vermeiden smile